Secondhand: Vestiaire Collective öffnet Katalog für ChatGPT

Eine Mehrheit der Luxuskund:innen nutzt beim Einkauf ein Tool mit künstlicher Intelligenz. Das hatte im vergangenen Juni die Studie „Luxe & Technologie“ des französischen Branchenverbands Comité Colbert und der US-amerikanischen Unternehmensberatung Bain & Company ergeben, über die FashionUnited berichtete. Vor diesem Hintergrund hat die französische Luxus-Resale-Plattform Vestiaire Collective am Donnerstag eine Anwendung in ChatGPT angekündigt. Damit lassen sich Artikel aus dem Katalog in natürlicher Sprache suchen und vergleichen.

Nutzer:innen können ihre Suchanfrage ab sofort in ChatGPT, dem Chatbot des US-amerikanischen Technologieunternehmens OpenAI, in eigenen Worten formulieren, passende Angebote ansehen und mehrere Stücke miteinander vergleichen. Das Plug-in dient allerdings nur der Produktentdeckung und als Entscheidungshilfe. Gekauft wird nicht in ChatGPT selbst. Die Nutzer:innen werden stattdessen zu Vestiaire Collective weitergeleitet, um das Angebot zu prüfen und den Kauf abzuschließen. Das Pariser Unternehmen behält damit die Kontrolle über die Transaktion und die Kund:innenbeziehung.

Das Tool basiert auf zwei Funktionen. Die erste ist die dialogorientierte Produktsuche. Dabei beschreiben die Nutzer:innen, was sie suchen, und legen Kriterien wie Marke, Stil oder Budget fest. ChatGPT präsentiert anschließend eine Auswahl passender Artikel aus dem Katalog.

Die zweite Funktion ermöglicht den Vergleich von zwei oder drei Angeboten anhand der verfügbaren Informationen, etwa Preis und Zustand des Artikels. So sollen Käufer:innen leichter zwischen ähnlichen Stücken abwägen können. Die Vergleichsfunktion trägt einer Besonderheit des Secondhand-Marktes Rechnung. Ein herkömmlicher Händlerkatalog bietet oft mehrere Einheiten desselben Produkts an. Auf einer Resale-Plattform ist dagegen jedes Angebot ein Einzelstück mit eigenem Zustand, Preis und eigener Geschichte. Der Vergleich dieser Merkmale spielt daher eine zentrale Rolle bei der Kaufentscheidung.

„Künstliche Intelligenz hat an beiden Enden unserer Wertschöpfungskette eine Rolle zu spielen. Sie kann das Einstellen von Artikeln vereinfachen, um das Verkaufspotenzial unserer Community freizusetzen, und die Produktsuche in unserem Katalog mit fast sechs Millionen Artikeln verbessern. Das ist ein Weg, Hürden für die zirkuläre Mode abzubauen und unser Wachstum zu unterstützen“, sagt Thomas Hezard, Chief Product Officer (CPO) von Vestiaire Collective, in einer Mitteilung.

Auch hierzulande baut Vestiaire Collective seine Reichweite über Partner aus. Seit Ende Mai ist die Plattform erster und einziger Secondhand-Partner von Zalando und bietet über den Berliner Onlinehändler authentifizierte Luxusstücke aus zweiter Hand an.